Política de devoluciones y reembolsos

En Tagoon queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días desde la recepción del pedido.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción.

Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, limpio, sin daños provocados por un uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación inadecuada, desgaste excesivo o falta de cuidado.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a petsnug26@gmail.com.

Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para gestionar el proceso.

Gastos de devolución

En caso de devolución por cambio de opinión o porque el producto ya no se desea, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, Tagoon asumirá los costes necesarios para resolver la incidencia.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo en el que verás el importe reflejado puede depender de tu banco o proveedor de pago.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros lo antes posible en petsnug26@gmail.com.

Incluye fotografías del producto, del embalaje y una breve explicación de la incidencia para poder ayudarte con rapidez.